Webová aplikácia / služba: elaiRa Spirit
Účinné od: 26.6.2026
1. Kto sme (prevádzkovateľ)
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:
Obchodné meno: AURIA Digital s.r.o.
Sídlo: Tatranská ulica 229/11, 059 86 Nová Lesná, Slovenská republika
IČO: 57 483 213
DIČ: 2122771277
IČ DPH: SK2122771277
Zapísaná: Okresný súd Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 51939/P
Kontaktný e-mail: starostlivost@elairaspirit.com
(ďalej len „Prevádzkovateľ", „my" alebo „nás").
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO). Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese uvedenej vyššie.
Spracúvanie sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Čoho sa tieto zásady týkajú
elaiRa Spirit pozostáva z dvoch oddelených častí a vzťahujú sa na ne odlišné pravidlá:
(A) Webová aplikácia a webová stránka elaiRa Spirit — samostatne vedené tématické moduly, osobná navigácia, meditačné audio, osobný prehľad postupu („Moja cesta") a členstvo. Tieto zásady sa týkajú práve tejto časti. Obsah má vzdelávací a sebapodporný charakter; nejde o poskytovanie zdravotnej starostlivosti, diagnostiku ani liečbu.
(B) Individuálne online konzultácie — podporné konzultácie a sprevádzanie poskytované ako súčasť členstva alebo samostatne. Majú podporný a poradenský charakter; nejde o poskytovanie zdravotnej starostlivosti, diagnostiku, liečbu ani psychoterapiu. Údaje z konzultácií sa vedú oddelene od webovej aplikácie; podrobnosti nájdete v časti 6.
3. Aké osobné údaje spracúvame
3.1 Údaje, ktoré nám poskytnete priamo
E-mailová adresa, heslo (v zašifrovanej podobe), prípadne meno alebo prezývka, a údaje, ktoré dobrovoľne vyplníte vo svojom profile. Ďalej obsah správ, ktoré nám pošlete (napríklad cez podporu alebo kontaktný formulár).
3.2 Údaje o vašom prežívaní v aplikácii
Pri používaní webovej aplikácie zadávate odpovede a poznámky vypovedajúce o vašom vnútornom prežívaní — napríklad odpovede v osobnej navigácii, záznamy v tématických moduloch, poznámky pri meditáciách a sledovanie vášho postupu. Tieto údaje spracúvame výlučne na to, aby vám aplikácia vedela odporučiť vhodné moduly, prispôsobiť obsah a sledovať váš postup. Nezdieľame ich s nikým a nepoužívame ich na žiadny iný účel. Zaobchádzame s nimi s najvyššou mierou ochrany.
3.3 Platobné údaje
Členstvo spracúvame cez platobnú bránu Stripe. Údaje o platobnej karte zadávate priamo poskytovateľovi platobných služieb — my k úplnému číslu karty nemáme prístup. Spracúvame údaje o transakcii nevyhnutné na vedenie členstva a fakturáciu (typ členstva, dátum a suma platby, fakturačné údaje).
3.4 Údaje získané automaticky
Vo webovej aplikácii (po prihlásení) spracúvame len technické a funkčné údaje nevyhnutné na jej správny chod (napríklad identifikátor relácie, stav členstva, základné technické záznamy). Vo webovej aplikácii nepoužívame marketingové ani analytické sledovanie.
Na webovej stránke používame súbory cookies a podobné technológie na analytiku, reklamu a meranie (vrátane Google Tag Manager a Meta Pixel). Tieto nástroje sa spúšťajú až po udelení vášho súhlasu (predvolene sú všetky odmietnuté). Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookie.
4. Účely spracúvania a právne základy
- Vytvorenie a správa účtu, prihlasovanie — Registračné/účtové údaje (Právny základ (GDPR): Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b))
- Poskytovanie obsahu webovej aplikácie, osobná navigácia, moduly, sledovanie postupu — Údaje o prežívaní (3.2) (Právny základ (GDPR): Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b))
- Spracovanie členstva a platieb, fakturácia — Platobné a účtové údaje (Právny základ (GDPR): Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b); zákonná povinnosť — písm. c))
- Vedenie účtovníctva a daňové povinnosti — Účtovné doklady (Právny základ (GDPR): Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c))
- Zákaznícka podpora — Komunikácia, účtové údaje (Právny základ (GDPR): Plnenie zmluvy / oprávnený záujem — písm. b)/f))
- Zabezpečenie a ochrana služby — Technické údaje (Právny základ (GDPR): Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f))
- Webová analytika, reklama a meranie (vrátane Meta Pixel) — Cookies a údaje zo stránky (Právny základ (GDPR): Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a))
- Marketingová komunikácia (newsletter), ak sa naň prihlásite — E-mail (Právny základ (GDPR): Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a))
Tam, kde sa opierame o oprávnený záujem, ide o záujem na bezpečnej, funkčnej a spoľahlivej službe a na ochrane našich práv; tento záujem sme zvážili oproti vašim právam a slobodám.
5. Ako používame údaje o vašom prežívaní
Odpovede a záznamy, ktoré zadávate v aplikácii, slúžia výlučne na to, aby vám aplikácia vedela odporučiť vhodné moduly, prispôsobiť obsah vášmu aktuálnemu stavu a sledovať váš postup. Tieto údaje nezdieľame s tretími stranami, nepoužívame ich na reklamu ani na žiadne iné účely mimo poskytovania služby.
Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na poskytnutie služby, na ktorú ste sa zaregistrovali — bez nich aplikácia nevie odporučiť obsah ani sledovať váš postup. Ak si neželáte, aby sme tieto údaje ďalej uchovávali, môžete ich vymazať priamo v aplikácii (sekcia Súkromie) alebo požiadať o ich vymazanie na starostlivost@elairaspirit.com. Vymazaním týchto údajov prestanú fungovať odporúčania a sledovanie postupu.
6. Individuálne online konzultácie
Ak využijete individuálnu online konzultáciu (ako súčasť členstva alebo samostatne), ide o podpornú a poradenskú službu — nie o poskytovanie zdravotnej starostlivosti, diagnostiku, liečbu ani psychoterapiu.
- Konzultácie sa dohadujú telefonicky alebo e-mailom; spracúvame údaje potrebné na ich zabezpečenie (meno, kontakt, termín).
- Konzultácie prebiehajú cez Google Meet alebo Zoom a nenahrávajú sa — nevzniká z nich žiadny audio ani video záznam.
- Ak počas konzultácie poskytnete údaje vypovedajúce o vašom prežívaní alebo zdraví, ide o osobitnú kategóriu osobných údajov; spracúvame ich len na základe vášho výslovného súhlasu podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.
- Obsah konzultácie je dôverný na základe zmluvného záväzku mlčanlivosti a do webovej aplikácie sa neukladá.
Platformy na videohovory (Google, Zoom) môžu spracúvať technické údaje aj v USA; prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami (pozri časť 8).
7. Komu údaje sprístupňujeme
Vaše údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len dôveryhodným poskytovateľom, ktorí ich spracúvajú v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (ich štandardných podmienok spracúvania, tzv. DPA).
Webová aplikácia a služba:
- Supabase — Databáza, autentifikácia, úložisko (Umiestnenie: Server v EÚ)
- Vercel — Hosting webovej aplikácie a webu (Umiestnenie: Server v EÚ)
- Stripe — Spracovanie platieb a členstva (Umiestnenie: EÚ, s prenosom do USA (pozri časť 8))
- Google — Prihlásenie (OAuth) a webové fonty (Umiestnenie: EÚ, s prenosom do USA (pozri časť 8))
- Sentry — Monitorovanie chýb a stability (Umiestnenie: Server v EÚ (Nemecko))
- Resend — Odosielanie transakčných e-mailov (Umiestnenie: EÚ, s prenosom do USA (pozri časť 8))
- Upstash — Ochrana pred zneužitím (rate limiting) (Umiestnenie: EÚ, s prenosom do USA (pozri časť 8))
Webová stránka (marketing): Google Analytics 4 a Meta (Facebook) Pixel — len po udelení súhlasu; spracúvajú údaje aj v USA (pozri časť 8).
Online konzultácie: prebiehajú na externých platformách Google Meet alebo Zoom; spracúvajú technické údaje aj v USA (pozri časť 8).
8. Prenos do tretích krajín
Väčšina spracúvania prebieha v rámci EÚ. Niektorí poskytovatelia (Stripe, Google, Resend, Upstash, a pri webe/konzultáciách aj Meta a Zoom) však môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ (USA). V takých prípadoch je prenos zabezpečený vhodnými zárukami podľa GDPR — najmä štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou.
9. Ako dlho údaje uchovávame
- Účtové a profilové údaje — Počas trvania účtu; pri zrušení účtu (ktoré môžete vykonať priamo v aplikácii) sa údaje vymažú
- Údaje o prežívaní (v aplikácii) — Do vymazania používateľom alebo zrušenia účtu
- Platobné a účtovné doklady — 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve)
- Cookies / webová analytika — Podľa nastavenia jednotlivých nástrojov, najviac 26 mesiacov
Niektoré prevádzkové záznamy (napríklad platobné doklady a e-mailové záznamy) môžeme z účtovných a právnych dôvodov uchovávať aj po zrušení účtu. Po uplynutí potrebnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
10. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k svojim údajom a na ich kópiu, na opravu nesprávnych údajov, na vymazanie („právo na zabudnutie"), na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie).
Poskytnutie údajov potrebných na vytvorenie účtu a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich vám nemôžeme službu poskytnúť. Poskytnutie údajov o zdraví a súhlas s marketingom sú dobrovoľné.
Priamo v aplikácii (v sekcii Súkromie) môžete získať kópiu svojich údajov (export), vymazať údaje o svojom prežívaní a zrušiť svoj účet. Ostatné práva si môžete uplatniť e-mailom na starostlivost@elairaspirit.com. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk
11. Súbory cookie
Na webovej stránke používame cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie stránky; analytické a reklamné cookies (vrátane Meta Pixel) spúšťame až po vašom súhlase. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť. Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookie.
12. Vek používateľov
Obsah a účet vo webovej aplikácii sú určené osobám od 16 rokov (vek súhlasu so spracúvaním údajov v službách informačnej spoločnosti je v SR 16 rokov). Kúpa členstva a dohodnutie konzultácií sú možné od 18 rokov; ak má používateľ menej ako 18 rokov, členstvo alebo konzultáciu musí uzavrieť jeho zákonný zástupca. Vedome nespracúvame údaje osôb mladších ako 16 rokov; ak takéto spracúvanie zistíme, údaje odstránime.
13. Automatizované rozhodovanie a personalizácia
Na základe vašich odpovedí v osobnej navigácii vám webová aplikácia môže odporúčať vhodné moduly (personalizácia obsahu). Nejde o automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne závažnými účinkami podľa čl. 22 GDPR.
14. Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov (šifrovanie hesiel, riadenie prístupov, zabezpečené spojenie). Žiadne opatrenie však nezaručuje absolútnu bezpečnosť. Pri podozrení na zneužitie účtu nás bezodkladne kontaktujte.
15. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať vo webovej aplikácii alebo e-mailom. Aktuálne znenie je vždy dostupné vo webovej aplikácii a na našej webovej stránke.
16. Kontakt
V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na starostlivost@elairaspirit.com.