Webová aplikácia / služba: elaiRa Spirit
Účinné od: 24.8.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri používaní webovej aplikácie a webovej stránky elaiRa Spirit (ďalej len „Webová aplikácia") a pri poskytovaní platených služieb.
1.2 Poskytovateľkou a prevádzkovateľkou Webovej aplikácie je:
Meno a priezvisko: MUDr. Martina Roubalová
Miesto podnikania: Horný Vadičov 593, 023 45 Horný Vadičov, Slovenská republika
IČO: 43736637
DIČ: 1046936000
Nie je platiteľkou DPH.
Kontaktný e-mail: info@elairaspirit.com
(ďalej len „Poskytovateľka").
1.3 Používateľom je fyzická osoba, ktorá si vytvorí účet alebo využíva služby Webovej aplikácie (ďalej len „Používateľ"). Ak Používateľ vystupuje ako spotrebiteľ (osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti), vzťahujú sa naňho aj predpisy na ochranu spotrebiteľa; v týchto podmienkach ho v takom prípade označujeme aj ako „spotrebiteľ".
2. Charakter služby a dôležité upozornenie
2.1 Webová aplikácia poskytuje vzdelávací a sebapodporný obsah v oblasti duševnej pohody — tématické moduly, meditácie, osobnú navigáciu a osobný prehľad postupu. Tento obsah nie je poskytovaním zdravotnej starostlivosti, diagnostikou ani liečbou a nenahrádza odbornú zdravotnú alebo psychologickú pomoc.
2.2 Webová aplikácia nie je službou krízovej intervencie. V prípade ohrozenia života alebo zdravia kontaktujte tiesňovú linku 112 alebo príslušnú krízovú linku.
3. Registrácia a bezplatný obsah
3.1 Registrácia účtu je bezplatná. Účet a obsah Webovej aplikácie sú určené osobám od 16 rokov.
3.2 Po registrácii má Používateľ bezplatne k dispozícii Prvý krok — jednu plnohodnotnú úvodnú skúsenosť: výber životnej situácie, odporúčanie troch súvisiacich tém a vedenie jednou z nich — bez potreby zadania platobnej karty alebo úhrady.
3.3 Bezplatný obsah nezakladá platený prístup. Poskytovateľka je oprávnená rozsah bezplatného obsahu meniť alebo ho ukončiť.
3.4 Používateľ zodpovedá za správnosť údajov pri registrácii a za ochranu svojich prihlasovacích údajov.
4. Prístup a ceny
4.1 Webová aplikácia je dostupná v týchto variantoch:
- Prvý krok — zdarma. Jedna plnohodnotná prvá skúsenosť; Používateľ si vyberie jednu životnú situáciu a dostane odporúčanie troch súvisiacich tém a vedenie jednou z nich.
- Môj smer — 19,90 €, jednorazová platba. Trvalý prístup k trom odporúčaným témam z Prvého kroku. Ide o jednorazovú platbu bez automatického obnovenia.
- Priestor pre posun — 59,90 €, prístup na 6 mesiacov k celému priestoru elaiRa Spirit. Automaticky sa obnovuje (pozri čl. 5).
- Priestor pre zmenu — 109,90 €, prístup na 12 mesiacov k celému priestoru elaiRa Spirit. Automaticky sa obnovuje (pozri čl. 5).
4.2 Prehľad:
- Môj smer — 3 odporúčané témy (Prístup: natrvalo) (Cena: 19,90 €) (Obnovenie: nie (jednorazová platba))
- Priestor pre posun — celý priestor elaiRa (Prístup: 6 mesiacov) (Cena: 59,90 €) (Obnovenie: áno, automaticky)
- Priestor pre zmenu — celý priestor elaiRa (Prístup: 12 mesiacov) (Cena: 109,90 €) (Obnovenie: áno, automaticky)
4.3 Poskytovateľka nie je platiteľkou DPH, ceny sú preto konečné a DPH sa k nim nepripočítava.
4.4 Kúpa akéhokoľvek plateného prístupu je možná od 18 rokov. Ak má Používateľ menej ako 18 rokov, prístup môže zakúpiť jeho zákonný zástupca.
5. Platobné podmienky a obnovenie
5.1 Platby sa spracúvajú cez platobnú bránu Stripe. Údaje o platobnej karte zadáva Používateľ priamo poskytovateľovi platobných služieb.
5.2 Môj smer je jednorazová platba za trvalý prístup — neobnovuje sa a nie je spojená s opakovanou platbou.
5.3 Priestor pre posun a Priestor pre zmenu sa automaticky obnovujú na ďalšie rovnaké obdobie za vtedy platnú cenu, ak ich Používateľ nezruší pred koncom prebiehajúceho obdobia. Poskytovateľka zašle Používateľovi informačný e-mail 7 dní pred obnovením, aby mal čas rozhodnúť sa, či chce pokračovať.
5.4 O prípadnej zmene ceny Poskytovateľka Používateľa vopred informuje.
6. Zrušenie prístupu
6.1 Používateľ môže Priestor pre posun alebo Priestor pre zmenu kedykoľvek zrušiť. Zrušením sa ukončí automatické obnovenie.
6.2 Po zrušení zostáva prístup k plateným službám zachovaný do konca už uhradeného obdobia. Za prebiehajúce obdobie sa úhrada nevracia, ak tieto podmienky alebo zákon neustanovujú inak (pozri čl. 7).
6.3 Môj smer je jednorazová platba za trvalý prístup — nejde o predplatné a nie je čo zrušiť; prístup zostáva aktívny natrvalo.
7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (14 dní)
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia, a to aj bez uvedenia dôvodu.
7.2 Pri objednaní Používateľ výslovne žiada, aby sa poskytovanie služby začalo okamžite, teda ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, a berie na vedomie, že:
- ak v tejto lehote odstúpi po tom, ako sa poskytovanie začalo, je povinný uhradiť pomernú časť ceny zodpovedajúcu počtu dní, počas ktorých mal prístup k službe do okamihu odstúpenia;
- pri obsahu, ktorý mu už bol úplne poskytnutý s jeho súhlasom, právo na odstúpenie v tomto rozsahu zaniká.
7.3 Pri odstúpení Poskytovateľka vráti príslušnú časť ceny bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým platobným prostriedkom.
7.4 Odstúpiť od zmluvy tu. V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Poskytovateľka zabezpečuje možnosť odstúpiť od zmluvy priamo prostredníctvom online rozhrania — vo Webovej aplikácii, v sekcii Súkromie, je počas celej 14-dňovej lehoty dostupná funkcia „Odstúpiť od zmluvy". Po vyplnení a potvrdení formulára Používateľ obratom dostane e-mailové potvrdenie o prijatí odstúpenia s uvedením dátumu a času.
7.5 Odstúpenie možno alternatívne oznámiť aj e-mailom na starostlivost@elairaspirit.com, prípadne s využitím vzorového formulára na odstúpenie. Využitie online funkcie podľa čl. 7.4 nie je podmienkou platnosti odstúpenia — Používateľ si môže vybrať ktorýkoľvek zo spôsobov.
8. Práva a povinnosti používateľa
8.1 Používateľ sa zaväzuje používať Webovú aplikáciu v súlade s týmito podmienkami a právnymi predpismi, nezneužívať ju a nezasahovať do jej fungovania.
8.2 Používateľ nesmie sprístupňovať svoj účet tretím osobám ani ďalej šíriť platený obsah.
8.3 Pri porušení podmienok môže Poskytovateľka prístup obmedziť alebo účet zrušiť.
9. Duševné vlastníctvo
9.1 Obsah Webovej aplikácie (texty, audio, grafika, moduly) je chránený právom duševného vlastníctva a patrí Poskytovateľke alebo autorom obsahu.
9.2 Používateľ získava len osobné, neprenosné a nevýhradné právo používať obsah na vlastnú potrebu počas trvania prístupu. Akékoľvek ďalšie použitie bez súhlasu je zakázané.
10. Zodpovednosť
10.1 Poskytovateľka vyvíja primerané úsilie o dostupnosť a správne fungovanie Webovej aplikácie, nezaručuje však jej nepretržitú a bezchybnú prevádzku.
10.2 Poskytovateľka nezodpovedá za rozhodnutia, ktoré Používateľ urobí na základe sebapodporného obsahu Webovej aplikácie. Obsah nenahrádza odbornú starostlivosť.
11. Reklamácie a alternatívne riešenie sporov
11.1 Reklamácie a podnety možno uplatniť e-mailom na starostlivost@elairaspirit.com. Poskytovateľka ich vybaví bez zbytočného odkladu.
11.2 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
12. Rozhodné právo
12.1 Tieto podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky, čím nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa záväzných predpisov.
13. Záverečné ustanovenia
13.1 Poskytovateľka môže tieto podmienky meniť. O podstatných zmenách bude Používateľov informovať vopred vo Webovej aplikácii alebo e-mailom. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže prístup zrušiť.
13.2 Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.
13.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 24.8.2026. Ustanovenie čl. 7.4 (online funkcia na odstúpenie) nadobúda účinnosť 19.6.2026.
14. Kontakt
MUDr. Martina Roubalová
Všeobecné otázky: info@elairaspirit.com
Technická podpora: podpora@elairaspirit.com
Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a ochrana osobných údajov: starostlivost@elairaspirit.com