Webová aplikácia / služba: elaiRa Spirit
Účinné od: 26.6.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri používaní webovej aplikácie a webovej stránky elaiRa Spirit (ďalej len „Webová aplikácia") a pri poskytovaní platených služieb.
1.2 Poskytovateľom a prevádzkovateľom Webovej aplikácie je:
Obchodné meno: AURIA Digital s.r.o.
Sídlo: Tatranská ulica 229/11, 059 86 Nová Lesná, Slovenská republika
IČO: 57 483 213
DIČ: 2122771277
IČ DPH: SK2122771277
Zapísaná: Okresný súd Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 51939/P
Kontaktný e-mail: info@elairaspirit.com
(ďalej len „Poskytovateľ").
1.3 Používateľom je fyzická osoba, ktorá si vytvorí účet alebo využíva služby Webovej aplikácie (ďalej len „Používateľ"). Ak Používateľ vystupuje ako spotrebiteľ (osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti), vzťahujú sa naňho aj predpisy na ochranu spotrebiteľa; v týchto podmienkach ho v takom prípade označujeme aj ako „spotrebiteľ".
2. Charakter služby a dôležité upozornenie
2.1 Webová aplikácia poskytuje vzdelávací a sebapodporný obsah v oblasti duševnej pohody — tématické moduly, meditácie, osobnú navigáciu a osobný prehľad postupu. Tento obsah nie je poskytovaním zdravotnej starostlivosti, diagnostikou ani liečbou a nenahrádza odbornú zdravotnú alebo psychologickú pomoc.
2.2 Súčasťou plateného členstva môžu byť individuálne online konzultácie, ktoré zabezpečuje Poskytovateľ. Tieto konzultácie majú podporný a poradenský charakter — nie sú poskytovaním zdravotnej starostlivosti, diagnostikou, liečbou ani psychoterapiou a nenahrádzajú odbornú zdravotnú alebo psychologickú pomoc.
2.3 Webová aplikácia nie je službou krízovej intervencie. V prípade ohrozenia života alebo zdravia kontaktujte tiesňovú linku 112 alebo príslušnú krízovú linku.
3. Registrácia a bezplatný obsah
3.1 Registrácia účtu je bezplatná. Účet a obsah Webovej aplikácie sú určené osobám od 16 rokov.
3.2 Po registrácii má Používateľ bezplatne k dispozícii jeden modul s meditáciami v obmedzenom rozsahu, bez potreby zadania platobnej karty alebo úhrady.
3.3 Bezplatný obsah nezakladá platené členstvo. Poskytovateľ je oprávnený rozsah bezplatného obsahu meniť alebo ho ukončiť.
3.4 Používateľ zodpovedá za správnosť údajov pri registrácii a za ochranu svojich prihlasovacích údajov.
4. Členstvo a ceny
4.1 Platené členstvo je dostupné v týchto variantoch:
- Mesačné členstvo — 19 € / mesiac
- Ročné členstvo — 189 € / rok
- Ročné členstvo s konzultáciami — 239 € / rok
4.2 Ročné členstvo s konzultáciami zahŕňa okrem obsahu Webovej aplikácie aj individuálne online konzultácie. Ich rozsah, počet a termíny sa dohodnú individuálne (pozri čl. 8). Individuálne konzultácie je možné dohodnúť aj samostatne, za podmienok dohodnutých individuálne.
4.3 Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
4.4 Kúpa členstva je možná od 18 rokov. Ak má Používateľ menej ako 18 rokov, členstvo môže uzavrieť jeho zákonný zástupca.
5. Platobné podmienky a obnovenie
5.1 Platby sa spracúvajú cez platobnú bránu Stripe. Údaje o platobnej karte zadáva Používateľ priamo poskytovateľovi platobných služieb.
5.2 Členstvo sa automaticky obnovuje na ďalšie rovnaké obdobie za vtedy platnú cenu, ak ho Používateľ nezruší pred koncom prebiehajúceho obdobia.
5.3 O blížiacom sa obnovení a o prípadnej zmene ceny Poskytovateľ Používateľa vopred informuje.
6. Zrušenie členstva
6.1 Používateľ môže členstvo kedykoľvek zrušiť. Zrušením sa ukončí automatické obnovenie.
6.2 Po zrušení zostáva prístup k plateným službám zachovaný do konca už uhradeného obdobia. Za prebiehajúce obdobie sa úhrada nevracia, ak tieto podmienky alebo zákon neustanovujú inak (pozri čl. 7).
7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (14 dní)
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o členstve do 14 dní od jej uzavretia, a to aj bez uvedenia dôvodu.
7.2 Pri objednaní Používateľ výslovne žiada, aby sa poskytovanie služby začalo okamžite, teda ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, a berie na vedomie, že:
- ak v tejto lehote odstúpi po tom, ako sa poskytovanie začalo, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia;
- pri obsahu a konzultáciách, ktoré mu už boli úplne poskytnuté s jeho súhlasom, právo na odstúpenie v tomto rozsahu zaniká.
7.3 Pri odstúpení Poskytovateľ vráti príslušnú časť ceny bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým platobným prostriedkom.
7.4 Odstúpenie možno oznámiť e-mailom na starostlivost@elairaspirit.com. Použiť možno aj vzorový formulár na odstúpenie.
8. Individuálne online konzultácie
8.1 Konzultácie sa dohadujú telefonicky alebo e-mailom, na základe vzájomnej dohody — vrátane termínu a rozsahu. Nerezervujú sa cez Webovú aplikáciu.
8.2 Konzultáciu možno bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Pri zrušení v kratšom čase alebo pri nedostavení sa (no-show) sa konzultácia považuje za poskytnutú a prepadá.
8.3 Konzultácie prebiehajú cez Google Meet alebo Zoom a nenahrávajú sa. Majú podporný a poradenský charakter (pozri čl. 2.2); spracúvanie údajov pri konzultáciách upravujú Zásady ochrany osobných údajov.
8.4 Konzultácie pre osoby mladšie ako 18 rokov dohaduje zákonný zástupca.
9. Práva a povinnosti používateľa
9.1 Používateľ sa zaväzuje používať Webovú aplikáciu v súlade s týmito podmienkami a právnymi predpismi, nezneužívať ju a nezasahovať do jej fungovania.
9.2 Používateľ nesmie sprístupňovať svoj účet tretím osobám ani ďalej šíriť platený obsah.
9.3 Pri porušení podmienok môže Poskytovateľ prístup obmedziť alebo účet zrušiť.
10. Duševné vlastníctvo
10.1 Obsah Webovej aplikácie (texty, audio, grafika, moduly) je chránený právom duševného vlastníctva a patrí Poskytovateľovi alebo autorom obsahu.
10.2 Používateľ získava len osobné, neprenosné a nevýhradné právo používať obsah na vlastnú potrebu počas trvania prístupu. Akékoľvek ďalšie použitie bez súhlasu je zakázané.
11. Zodpovednosť
11.1 Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o dostupnosť a správne fungovanie Webovej aplikácie, nezaručuje však jej nepretržitú a bezchybnú prevádzku.
11.2 Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia, ktoré Používateľ urobí na základe sebapodporného obsahu Webovej aplikácie. Obsah nenahrádza odbornú starostlivosť.
11.3 Individuálne konzultácie majú podporný a poradenský charakter a nenahrádzajú odbornú zdravotnú ani psychologickú starostlivosť. Používateľ berie na vedomie, že na ich základe nevzniká vzťah poskytovania zdravotnej starostlivosti.
12. Reklamácie a alternatívne riešenie sporov
12.1 Reklamácie a podnety možno uplatniť e-mailom na starostlivost@elairaspirit.com. Poskytovateľ ich vybaví bez zbytočného odkladu.
12.2 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
13. Rozhodné právo
13.1 Tieto podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky, čím nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa záväzných predpisov.
14. Záverečné ustanovenia
14.1 Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. O podstatných zmenách bude Používateľov informovať vopred vo Webovej aplikácii alebo e-mailom. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže členstvo zrušiť.
14.2 Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.
14.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 26.6.2026.
15. Kontakt
AURIA Digital s.r.o.
Všeobecné otázky: info@elairaspirit.com
Technická podpora: podpora@elairaspirit.com
Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a ochrana osobných údajov: starostlivost@elairaspirit.com